Customer Support Services Generalist Vollzeit/Teilzeit - IKEA Remote Customer Meeting Point

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SMÅRT für dein Konto:

Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt 2.300.- EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest.

Deine Benefits:
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
• ONE IKEA Bonus - jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
• Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten - Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten.

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Du bist verantwortlich für

Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).
Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund:innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen aus ganz Österreich.
• Du begeisterst unsere Kunden mit deiner zuverlässigen, kompetenten und freundlichen Art.
• Du baust dir ein umfassendes Produkt- und Servicewissen auf.
• Du findest für jedes Kundenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung.
• Du unterstützt deine neuen Kolleg:innen als Teamplayer.

Wer du bist

Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern. Deshalb suchen wir Allroundtalente! Bist du eines?

• Du hast Freude daran Probleme in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf.
• Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools.
• Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du interessierst dich für Einrichtung, Trends und das Leben der Menschen zu Hause.
• Du bist flexibel, freust dich über Abwechslung bei den Arbeitszeiten und bist offen für Neues. Arbeiten bei IKEA