ÖAW - Forschen für die Welt von morgen
Als zentrale außeruniversitäre Einrichtung für Wissenschaft und Forschung hat die Österreichische Akademie der Wissenschaften - ÖAW die Aufgabe, „die Wissenschaft in jeder Hinsicht zu fördern“. 1847 als Gelehrtengesellschaft gegründet, steht sie mit ihren heute über 760 Mitgliedern sowie rund 1.800 Mitarbeitenden für innovative Grundlagenforschung, interdisziplinären Wissensaustausch und die Vermittlung neuer Erkenntnisse. Weltweit initiiert und pflegt die ÖAW Partnerschaften und vertritt Österreich in internationalen wissenschaftlichen Organisationen, sie kooperiert mit zahlreichen Institutionen im Wissenschaftsbereich, um die Forschungslandschaft aktiv mitzugestalten.
IT-SUPPORT TECHNIKER (W/M/X)
Job ID: ZVARZ173TEC124
An der Österreichischen Akademie der Wissenschaften - ÖAW, der größten außeruniversitären Einrichtung für Grundlagenforschung in Österreich, ist die Position als
IT-SUPPORT TECHNIKER (W/M/X) zu besetzen.
(Vollzeit)
(Vor Ort)
Ihr Aufgabenbereich
- Zentrale Ansprechperson für alle eingehenden Support-Anfragen im Sinne des Single
- Point of Contact (SPOC) in Rad mit der Kollegschaft
- Selbstständiges Bearbeiten und Lösen von Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support, Pflege von Support-Tickets und
- Erstellung von Lösungsdokumentationen
- Mitarbeit bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen als auch Durchführung von Übersiedelungen von IT-Equipment
- Inbetriebnahme und Wartung diverser Client-Systeme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder externe Partner:innen Erstellen und aktualisieren von Betriebs-, System- und Benutzerhandbüchern.
Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen und aktiv an ihrer Umsetzung mitzuwirken, ist für das gesamte Team eine Selbstverständlichkeit
Ihr Profil
- Fundierte Ausbildung mit Matura (HAK, HTL) oder abgeschlossene EDV-Techniker-Lehre
- Einschlägige Berufserfahrung als IT-Support-Techniker:in erwünscht
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Hö icher, freundlicher und geduldiger
- Umgang mit Clients ist für Sie selbstverständlich
- Erfahrung im Bereich User- und IT-Support im IT-Service-Desk Umfeld und mit Ticket Systemen
- Breites technisches IT-Wissen und hohes Interesse für EDV-Systeme und Technik
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.
Unser Angebot
- Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen und international agierendem Umfeld
- Arbeit in zentraler Innenstadtlage mit flexibler Gleitzeitregelung und Möglichkeit auf
- Homeoffice
- Benefits und attraktive Sozialleistungen, wie beispielsweise zusätzliche Urlaubstage, bezahlte Mittagspause und Rabatte für Mitarbeitende der ÖAW
- Ein Bruttogehalt lt. Kollektivvertrag von mindestens 41171.62 EUR jährlich. Darüber hinaus bieten wir eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Die Österreichische Akademie der Wissenschaften (ÖAW) verfolgt eine diskriminierungsfreie Beschäftigungspolitik und legt Wert auf Chancengleichheit sowie Vielfalt. Insbesondere Personen aus unterrepräsentierten Gruppen werden ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben.
Kontakt
Nina Reinberger | nina.reinberger@oeaw.ac.at
ZV | 1010 Wien, Österreich
Österreichische Akademie der Wissenschaften | Austrian
Academy of Sciences | https://www.oeaw.ac.at/
