IT Techniker_in (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in der Dienstleistungseinrichtung IT Services gelangt folgende Position zur Besetzung:

Inserat Nr. SB24-0189

IT Techniker_in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Koordination, Planung und Lösung von IT-Supportanfragen (Hard- und Software), besonders mit Microsoft 365, Windows- und Apple-Produkten, Kollaborations-Tools usw.
• Kategorisierung von Tickets und ggf. Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
• Arbeit mit dem zentralen Ticketsystem (JIRA) sowie Bearbeitung von telefonischen Supportanfragen
• Journaldienste an Wochenenden (ca. 1x/Monat), Feiertagen und Abenden (vor Ort, via Video oder Telefon)
• Schulungen der Mitarbeiter_innen auf verwendete Applikationen
• Betreuung, Auf- und Abbau sowie Support von technischer Ausstattung (IT-Hardware, Medientechnik) an der gesamten Universität und Außenstellen sowie bei Veranstaltungen
• Support bei einfachen Anfragen zur Haustechnik
• Konzeption und Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen zur Produktauswahl bei Erweiterungen (z. B. von Hardware) inkl. Beratung der Fachbereiche
• Vorbereitung des Ankaufs sowie Einbringen technischer Expertise bei neuer Ausstattung
• Erstellung technischer Dokumentationen/Handbücher

Ihr Profil

• Für die Bewerbung setzen wir folgende Qualifikationen voraus:
• abgeschlossene oder kurz bevorstehende HTL-Matura und facheinschlägige Praktika ODER sonstige abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Lehre, Fachschule) in Verbindung mit mindestens 2-jähriger facheinschlägiger Berufserfahrung im Bereich IT
• sehr gute IT-Kenntnisse im Umgang mit gängigen Windows- und Office-Umgebungen (z.B. Windows 11, Microsoft 365 usw.)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (beide mind. B2)
• Eigenverantwortlichkeit, hohe Problemlösungskompetenz
• Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Darüber hinaus sind folgende Kriterien wünschenswert:
• Kenntnisse (z. B. durch Berufserfahrung, Ausbildung, Praktika) in Netzwerktechnik oder Haustechnik
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem bzw. im Support-Bereich allgemein

Ihre Perspektive

• Vollzeit (40 Std./Woche – Gleitzeit) oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche - Gleitzeit) bei einem Mindestgehalt von EUR 2.599,20 brutto monatlich auf Vollzeitbasis (Einstufung gem. Kollektivvertrag der Universitäten §54 VwGr. IIIa), Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung
• innovatives und modernes Arbeitsumfeld am Campus Krems
• Möglichkeit zum Homeoffice sowie zum mobilen Arbeiten
• sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der eigenen Studienprogramme, umfangreiches Angebot der betrieblichen Gesundheitsförderung sowie des Universitäts-Sportinstituts (USI)

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, welche über das geforderte Profil verfügen.
Die Universität für Weiterbildung Krems sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter_innen hohes Innovationspotential und bekennt sich zur Vielfalt als leitendes Prinzip. Gleichzeitig strebt sie eine Erhöhung des Frauenanteils an und lädt qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ein. Frauen werden bei gleicher Qualifikation vorrangig berücksichtigt

Bitte übermitteln Sie uns Ihre überzeugende Online-Bewerbung bis spätestens 29.01.2025.