Mitarbeiter*in für Empfang und Erstabklärung in der Sozial- und Rückkehrberatung für EU-Bürger*innen

25-28 Wochenstunden

Die Caritas Wien sucht engagierte Mitarbeiter*innen für die Sozial- und Rückkehrberatung von obdachlosen EU-Bürger*innen. In dieser vielseitigen Position unterstützt du Menschen in akuten Notsituationen durch mehrsprachige Beratung und umfassende Hilfestellungen. Als Teil unseres Teams bist du eine wertvolle Anlaufstelle für Menschen, die sich in einer schwierigen Lebenssituation befinden und dringend Unterstützung benötigen. Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen trägst du dazu bei, den Betroffenen neue Perspektiven aufzuzeigen und nachhaltige Lösungen zu finden.

Aktuell bieten wir eine eine unbefristete Stelle, ab sofort, mit einem Beschäftigungsausmaß von 25 Wochenstunden sowie eine befristete Stelle ab Oktober 2024 mit 25-28 Wochenstunden, befristet bis Ende April 2025, an.

Wenn du organisatorisches Geschick sowie Einfühlungsvermögen, soziale Kompetenz und Engagement mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben:

• Empfang der Klient*innen und erste Anlaufstelle für ihre Anliegen
• Erhebung der Stammdaten der Klient*innen und Weiterleitung in die passenden Beratungsbüros
• Führen von Kurzberatungsgesprächen zur ersten Abklärung der Situation
• Zuweisung der Klient*innen in Notschlafstellen und Vermittlung zu weiteren Notversorgungsangeboten
• Falldokumentation und Erstellung von Berichten zur Sicherstellung einer lückenlosen Betreuung
• Terminvergabe für weiterführende Beratungsgespräche und Koordination der Beratungstermine
• Entgegennahme von Telefonaten und Beantwortung von E-Mail Anfragen zur Erstberatung und allgemeinen Auskünften
• Verantwortung für den Warteraumbereich, um eine angenehme Atmosphäre zu gewährleisten
• Krisenintervention und Mediation bei Konflikten zur Deeskalation akuter Situationen
• Teilnahme an wöchentlichen Teamsitzungen sowie an monatlicher Supervision, um den interdisziplinären Austausch und die persönliche Weiterentwicklung zu fördern

Dein Profil:

• Einfühlungsvermögen und soziale Kompetenz sind für dich selbstverständlich im Umgang mit Menschen in schwierigen Lebenssituationen
• Engagement und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, zeichnen dich aus
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und hast keine Scheu, digitale Tools effektiv zu nutzen
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und handelst besonnen
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und arbeitest gerne im Team

Von Vorteil:

• Ein Studium im Bereich Soziale Arbeit oder eine vergleichbare psychosoziale Ausbildung sowie erste Berufserfahrung in der Betreuung von obdachlosen Menschen sind von Vorteil
• Fremdsprachenkenntnisse in Slowakisch, Ungarisch, Rumänisch, Polnisch und/oder Bulgarisch runden dein Profil ab

Unser Angebot:

• Zwei weitere Urlaubstage ab dem zweiten Urlaubsjahr 
• Zusätzlich drei dienstfreie Tage pro Jahr (Karfreitag, 24.12. und 31.12.)
• Regelmäßige Supervision und Fortbildung zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung
• Sicherheit eines Kollektivvertrags und einer Betriebsvereinbarung
• Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsgebiet
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
• Betriebliche Gesundheitsförderung für dein Wohlbefinden
• Gutscheine für Arbeitnehmer*innen mit Kindern sowie steuerbegünstigte Lebensmittelgutscheine
• Gehalt inkl. Zulagen je nach Berufserfahrung für 25 Wochenstunden € 1.832,44 bis € 2.082,51 brutto, für 28 Wochenstunden € 2.052,33 bis € 2.332,41 brutto

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die zur Vielfalt unserer Organisation beitragen. Dies umfasst für uns insbesondere die Dimensionen Behinderungen, Herkunft, ethnische Zugehörigkeit, Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, sexuelle Orientierung und geschlechtliche Identität. Klick einfach auf „Jetzt bewerben!“ und übermittle uns deine Unterlagen.