Ihr liebt die Kommunikation mit anderen Menschen und seid außerdem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir euch als Call Center Agents (m/w/d) für Foundever! Bietet den Kunden eines bekannten Zahlungsdienstleisters einen exzellenten Kundenservice.
Startdatum: 20.01.2025 | Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 - 30 h |
Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:00 - 23:00 Uhr |
Gehalt: Festgehalt 1.667 €/Monat (bei 30h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Anwesenheitsbonus in Höhe von 112,50 €/Monat
Eure Benefits:
- Deutschlandticket
- Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Lernt eure Kolleginnen und Kollegen bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden kennen
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
- Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass ihr fit bleibt und euch ebenso gut mit uns entspannen könnt (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)
Eure neuen Aufgaben:
- Annahme von Kundenanrufen im klassischen 1st-Level-Support
- Fallabschließende Lösung der Kundenanliegen per Telefon & Mail
- Pflege unserer Kundendatenbank
- Bearbeiten der Änderungen von Stammdaten
- Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Eure Qualifikationen:
- Bestenfalls erste Erfahrung im Kundenservice für Zahlungsdienstleister
- Flexibel zu den Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07 Uhr morgens bis 23 Uhr abends einsetzbar
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Gute Englischkenntnisse (B1-Level)
- Freude an der Telefonie
- Team-, kunden- und serviceorientiere Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
Klingt nach dem passenden Job? Nutzt eure Chance und bewerbt euch gleich jetzt!
Das erwartet euch bei uns, nachdem ihr euch beworben habt:
1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert euch telefonisch, um sich bei euch vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir euch mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4
Ihr habt noch weitere Fragen?
Ihr erreicht uns unter der Mail karriere.berlin@foundever.com
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?
Job-ID: 393787
