Inhouse Service Koordinator (m/w/d) (VZ/TZ)

Entfalte das Besondere mit uns!

Sind Sie bereit, neue Wege zu gehen, Herausforderungen zu meistern und Neues zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben - und die haben wir auch! Unsere Kolleg:innen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein und das Leben der Menschen durch unsere Lösungen zu bereichern. Gemeinsam haben wir Großes im Sinn und engagieren uns mit Leidenschaft für Menschen, Kund:innen, Patient:innen und die Erde, auf der wir leben. Deshalb sind wir stets auf der Suche nach neugierigen Köpfen, die sich vorstellen können, mit uns Großartiges zu erreichen.

Ihre Rolle:

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Disposition der Service Techniker mit 1st und 2nd Level Support. Sie bearbeiten telefonisch und per E-mail alle Service- und insbesondere technische Anfragen unserer internen und externen Kunden. Sie analysieren am Telefon technische Probleme. Sie disponieren effizient die Servicetechniker im Außendienst für Wartungen, Installationen und Reparaturen. Sie betreuen unsere Kunden vertriebsorientiert im Zusammenhang mit dem Abschluss von Wartungsverträgen. Zudem tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit in allen Servicebelangen bei.

Wer Sie sind:

• Ausbildung in einem technischen Beruf oder Berufserfahrung an einer technischen Hotline
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse wünschenswert
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Spaß im Telefonieren und im Umgang mit Kunden
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, Affinität zu digitalen Lösungen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, gutes Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
• Auch prozessorientiertes Arbeiten sollte kein Fremdwort sein

Was können Sie bei uns erwarten? Wir sind neugierige Köpfe mit vielfältigen Hintergründen, Perspektiven, Beruf- und Lebenserfahrungen. Wir leben und schätzen die Vielfalt und sind überzeugt, dass sie Wissen und Innovation fördert und unsere Fähigkeit stärkt, in Wissenschaft und Technologie führend zu sein. Unser Ziel ist es, allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, sich in ihrem eigenen Tempo zu entwickeln und zu wachsen. Unterstützen Sie uns, eine Kultur der Integration und Zugehörigkeit zu schaffen, die Millionen von Menschen beeinflusst und uns alle befähigt, sich für den menschlichen Fortschritt einzusetzen!

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!