Kundenberater (w/m/d) im IKEA Customer Support Center - Schwerpunkt Resolution - Vollzeit

Wir bieten dir

• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
• Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestelltbist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Wer du bist

Diese Stelle ist am Standort Diedenbergen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.

• Du kennst dich mit dem lokalen Markt, Geschäftskund*innen und Einrichtungstrends bestens aus
• Du bist mit den örtlichen Regeln und Vorschriften im Einrichtungskontext in allen Segmenten vertraut
• Du kennst dich mit relevanten Verkaufs- und Serviceprozessen und -tools aus
• Du bist mit der Reise unserer Kund*innen in den verschiedenen B2B-Branchensegmenten vertraut, z.B. Dienstleistungen, Gastgewerbe, Bildung, Wohnungsbau usw.
• Du denkst kaufmännisch, verfügst über Verhandlungsgeschick und verstehst die Bedürfnisse von Geschäftskund*innen
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen

So gestaltet sich dein Tag bei uns

Du etablierst und pflegst langfristige Geschäftsbeziehungen zu lokalen Unternehmen und bietest einen hochwertigen Kundensupport über alle Remote-Kanäle um vom Verkauf bis zur Problemlösung ein großartiges Erlebnis für unsere Kund*innen sicherzustellen
• Du bietest Kund*innen bedarfsgerechte After-Sales-Lösungen und bringst dabei Kostenbewusstsein und das Erlebnis unserer Kund*innen in Einklang
• Du sorgst dafür, dass alle Teile des Auftrags unserer Geschäftskund*innen erfüllt werden, indem du aktiv mit Kolleg*innen in anderen Funktionen zusammenarbeitest und die Kund*innen über den Status und mögliche Abweichungen informierst, um Projekte zum Abschluss zu bringen

BEWIRB DICH JETZT!

Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an dominik.lietz@ingka.ikea.com.