Referent Prozessmanagement Sales & Serviceprozesse (m/w/d)

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Referent Prozessmanagement Sales & Serviceprozesse (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Potsdam

Die Herausforderung

• Du bist der Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und nachhaltig gestaltest, analysierst und nach neuesten Erkenntnissen optimierst
• Du formulierst die Anforderung für die technische Umsetzung dieser Prozesse und begleitest und steuerst diese vom Whiteboard bis zur Anwendung. Dabei legst du besonderen Wert auf die Messbarkeit unserer wichtigsten Kennzahlen, um noch besser, schneller und zielgerichteter unsere Kund:innen bedienen zu können
• Um unseren Kund:innen ein optimales Erlebnis und unseren Anwender:innen eine kinderleichte Bedienung zu garantieren, arbeitest du in crossfunktionalen Projekten mit End-2-End Ansatz
• Du berätst bei operativen Fragestellungen zur Gestaltung und Implementierung neu ausgerichteter Geschäftsprozesse
• Du nutzt deine Expertise, um deine Kolleg:innen bei der Anwendung der Prozesse bestmöglich zu unterstützen - ihr Feedback ist deine Motivation.

Ein Background der überzeugt

• Dein Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar hast du abgeschlossen
• Du arbeitest gerne in agilen Teams, idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung in der (Teil-)Projektleitung
• Du bringst einschlägige Erfahrung im Kundenmanagement mit und bist generell äußerst kunden- und serviceorientiert
• Mit deiner Kommunikationsstärke fällt es dir leicht, Stakeholder über alle Hierarchiestufen hinweg zu managen und in Gremien zu präsentieren
• Deine Passion sind zufriedene Kund:innen und Callcenter Agent:innen, die von deinen kinderleichten Prozessen begeistert sind
• Durch deine analytischen Fähigkeiten identifizierst und bearbeitest du Handlungsfelder sowie Silos zielgerichtet und lösungsorientiert
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) runden dein Profil ab

Ein Umfeld, das begeistert

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance

• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage

• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur

• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern

• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

It's on you
Werde Teil unseres Teams, vergrößere unseren Schwarm und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. Bewirb dich gerne direkt mit deinem Lebenslauf und deinen Abschluss-/Arbeitszeugnissen über das Online-Bewerbungsportal. Für weitere Informationen wende dich gerne an Sindy Kremp unter sindy.kremp@eon.com.

Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH

Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.