Service Delivery Agent (m/w/d)

Du bist ein Sprach- und Kommunikationstalent? Dann bringe dich als als Service Delivery Agent (m/w/x) an unserem Standort in Gütersloh mit ein. Mit Hilfe deiner Expertise betreust und berätst du professionell unsere Geschäftskunden. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen.

Deine Aufgaben:

• Professioneller Kundenkontakt: Du arbeitest in einem spannenden Umfeld und stehst täglich mit unseren Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt – in englischer und deutscher Sprache beantwortest du freundlich und kompetent die Kundenanfragen.
• Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen. 
• Reklamation: Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung.
• Reporting und Stammdatenpflege: Eine willkommene Abwechslung ist für dich die Erstellung von Reports. Außerdem pflegst du die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System.

Dein Profil:

• Kommunikative und engagierte Person mit erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder Kaufmann für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/x)
• Erste Erfahrungen im Customer Service im internationalen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
• Souveräne MS Office-Kenntnisse und erste Berührungspunkte mit einem ERP-System

Deine Benefits

• Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
• Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte
• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit von zuhause aus zu arbeiten 
• In einem dynamischen und gleichzeitig zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit Aufstiegsperspektiven erhältst du einen befristeten Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit zur unbefristeten Übernahme